LEGAL
Política de Reembolsos de Framezz
Última actualización: 10 de junio 2026
1. Naturaleza del producto
Las fotografías comercializadas a través de Framezz son productos digitales descargables.
2. Revisión previa a la compra
Antes de completar una compra, el usuario tiene acceso a una vista previa de las fotografías seleccionadas. Es responsabilidad del usuario verificar que las imágenes correspondan a las fotografías que desea adquirir.
3. Política de reembolsos
Debido a la naturaleza digital de los productos ofrecidos, las compras realizadas en Framezz son finales y no reembolsables una vez completada la transacción.
4. Excepciones
Framezz podrá evaluar solicitudes de reembolso únicamente en casos como: Cobros duplicados. Fallos técnicos atribuibles a la plataforma. Entrega incorrecta de archivos por error de Framezz. Imposibilidad comprobable de acceder o descargar el contenido adquirido.
5. Solicitudes de soporte
Las solicitudes relacionadas con pagos o descargas deberán realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la compra mediante nuestro correo electrónico o WhatsApp de soporte. Cada caso será revisado individualmente.
6. Reportes y solicitudes de eliminación
Si un usuario desea reportar una fotografía o solicitar su eliminación, puede hacerlo desde la bandera disponible en cada imagen. Estas solicitudes no generan una eliminación automática ni un reembolso automático; serán revisadas manualmente por Framezz y, si corresponde, el equipo dará seguimiento mediante el correo de contacto proporcionado.
7. Aceptación
Al completar una compra en Framezz, el usuario reconoce haber revisado previamente las fotografías seleccionadas y acepta esta Política de Reembolsos.