LEGAL
Política de Privacidad de Framezz
Última actualización: 29 de junio 2026
1. Introducción
Framezz es una plataforma que permite a los usuarios localizar y adquirir fotografías de eventos mediante herramientas de búsqueda y reconocimiento facial. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a utilizar la información recopilada únicamente para la prestación de nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Framezz no requiere la creación de cuentas de usuario. La información que podemos recopilar incluye: Cookies necesarias para el funcionamiento de la plataforma. Un identificador técnico (Customer ID) utilizado para asociar compras, descargas y transacciones. Información relacionada con compras realizadas a través de nuestro proveedor de pagos. Información de contacto que el usuario proporcione al realizar una compra, la cual es procesada por nuestro proveedor de pagos.
3. Procesamiento de pagos
Los pagos realizados en Framezz son procesados por ONVO Pay. Durante el proceso de pago, ONVO Pay puede recopilar y almacenar información como nombre, correo electrónico e información relacionada con la transacción, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y obligaciones regulatorias. Framezz no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito ni información financiera sensible.
4. Uso de reconocimiento facial
Framezz utiliza tecnología de reconocimiento facial exclusivamente para ayudar a los usuarios a localizar fotografías dentro de los eventos disponibles en la plataforma. Las imágenes que los usuarios cargan para realizar una búsqueda son procesadas únicamente durante la sesión de búsqueda y no son almacenadas, conservadas ni incorporadas a bases de datos de Framezz una vez finalizado el proceso. Framezz no crea perfiles biométricos de los usuarios, no vende información biométrica y no utiliza las imágenes cargadas para fines publicitarios, comerciales o distintos a la búsqueda solicitada por el usuario.
5. Uso de la información
La información se utiliza para: Permitir la búsqueda de fotografías. Gestionar compras y descargas. Brindar soporte al cliente. Mejorar el funcionamiento y seguridad de la plataforma. Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
6. Compartición de información
Framezz no vende ni comercializa información personal. La información podrá compartirse únicamente con proveedores tecnológicos necesarios para operar la plataforma, procesadores de pago o cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
7. Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y facilitar procesos relacionados con compras y descargas. También empleamos herramientas de analítica de terceros (PostHog) que recopilan datos de uso de forma seudonimizada —como páginas visitadas, interacciones de navegación y grabaciones de la sesión— con el fin de entender cómo se utiliza la plataforma y mejorarla. Estas grabaciones enmascaran automáticamente los campos sensibles (datos de tarjeta, número de identificación y correo electrónico) y no capturan tu fotografía de selfie. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar determinadas cookies o bloquear estas herramientas; sin embargo, esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
8. Conservación de datos
Framezz conserva únicamente la información necesaria para operar la plataforma, procesar transacciones y cumplir obligaciones legales o fiscales. Las imágenes cargadas por los usuarios para realizar búsquedas mediante reconocimiento facial no son almacenadas por Framezz y se utilizan exclusivamente durante el proceso de búsqueda solicitado por el usuario.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar información sobre los datos que Framezz mantenga, así como solicitar su corrección o eliminación cuando corresponda legalmente. Las solicitudes podrán realizarse mediante nuestro correo electrónico o WhatsApp de soporte.
10. Reportes y eliminación de fotografías
Los usuarios pueden reportar una fotografía desde la bandera disponible en cada imagen cuando consideren que debe revisarse o eliminarse. Para procesar estas solicitudes, Framezz solicita un motivo, detalles, un correo de contacto y un número de teléfono. La información de contacto se usa únicamente para dar seguimiento al reporte cuando sea necesario. Cada solicitud será revisada manualmente antes de tomar acción.
11. Modificaciones
Framezz podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta página.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos por parte de Framezz, los usuarios pueden comunicarse con nosotros mediante nuestro correo electrónico o WhatsApp de soporte.